Op de veiling van Artender.nl kun je kunst, sieraden en design kopen en verkopen. Dat is nieuw in Nederland. We snappen het dus heel goed als je hier vragen over hebt. De meest gestelde vragen en antwoorden hebben we daarom voor je op een rijtje gezet. Zit je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag.
Wil je nog eens rustig kunnen nalezen hoe kopen of verkopen op de veiling van Artender precies werkt,
kies dan 1 van de brochures:
Vraag: Wie zit er achter Artender en hoe weet ik of jullie wel zijn te vertrouwen?
Antwoord: Artender is een initiatief van Joop Roozeboom, Philip Burggraaf en Peter Philippens. Wij zijn kunstliefhebbers en ondernemers die het graag mogelijk willen maken dat iedereen kunst tegen een betaalbare prijs kan kopen. Zonder verborgen provisie zoals traditionele kunstgaleries dat doen.
Je kunt pas meedoen met de veiling als je ons je persoonsgegevens hebt gegeven. Die geven we nooit aan anderen. Artender is een platform waarbij koper en verkoper anoniem kunnen blijven.
Vraag: Zijn jullie taxateurs wel deskundig?
Antwoord: Alle taxateurs zijn lid van de Federatie van Taxateurs Makelaars Veilinghouders in Roerende Zaken en gecertificeerd. Je krijgt deze certificatie pas als je aan zware criteria voldoet.
Vraag: Hebben jullie een gebouw?
Antwoord:We willen de kosten zo laag mogelijk houden en daarom hebben wij alleen werkplekken, geen ontvangst- of tentoonstellingsruimten.
Vraag: Kan ik over mijn eigen bod bieden?
Antwoord: Nee dat kan niet. Als je akkoord gaat met een bod, kun je pas weer meedoen als eerst iemand anders biedt op een hoger bedrag.
Vraag: Loop ik risico dat ik iets koop dat gestolen is?
Antwoord: Nee, dat is uitgesloten. Je kunt pas iets op de veiling aanbieden als je je hebt geregistreerd. De objecten die je wilt verkopen worden altijd beoordeeld door deskundige taxateurs. En daarbij, alle objecten staan in de veilingcatalogus die voor iedereen zichtbaar is.
Vraag: Kan ik mijn bieding intrekken?
Antwoord:Je kunt je bieding niet ongedaan maken. Dat is nu eenmaal het principe van een veiling. Heb je het hoogste bod gedaan, dan ben je verplicht om het object te kopen.
Je kunt natuurlijk altijd het object bij een volgende veiling weer te koop aanbieden.
Vraag: Als ik iets op internet koop, kan ik het binnen 14 dagen terugsturen zonder kosten. Kan dat bij jullie ook?
Antwoord: Nee, koop je iets op een veiling tegen opbod, dan geldt de afkoelingsperiode voor aankopen op afstand, niet.
Deze uitzondering is vastgelegd in de Europese richtlijn. Meer informatie hierover vind je ook op Europees Consumenten Centrum.
Vraag: Ik moet eerst het bedrag overmaken en pas daarna krijg ik mijn aankoop. Hoe weet ik dat ik mijn geld niet kwijt bent.
Antwoord: Je maakt het aankoopbedrag over op een speciale derdenrekening van de Stichting Beheer Derdengelden Artender. Daar kunnen wij niet bij. Het geld wordt aan de verkoper overgemaakt zodra je aankoop in goede staat bij je is afgeleverd. We zouden niet lang blijven bestaan als we dit niet zorgvuldig bewaken.
Vraag: Wat als ik heb betaald en de verkoper weigert te leveren?
Antwoord: De verkoper is volgens de voorwaarden verplicht om direct na de veiling je aankoop te leveren. In eerste instantie zullen we achterhalen waarom de verkoper zich niet aan de afspraken houdt. Lukt het ons niet om de levering voor elkaar te krijgen, dan krijg je natuurlijk je geld terug.
Vraag: Ik heb een object met foto's aangemeld om te veilen. Wat gebeurt er nu?
Antwoord: Nadat je een object hebt aangeboden, wordt het beoordeeld door een taxateur. Deze bepaalt de inzetwaarde voor de veiling. Je krijgt een mailtje als deze taxatie is afgerond. Je kunt het taxatierapport bekijken op je Mijn Artender. Is de inzetwaarde lager dan € 1500 dan kun je direct kiezen of je het object voor de veiling wilt aanbieden.
Is de inzetwaarde meer dan € 1500, dan maakt de taxateur eerst een afspraak voor een fysieke beoordeling.
Vraag: Ik heb iets aangeboden voor de veiling, maar ik wil het intrekken. Kan dat?
Antwoord: Ja, je kunt tot 24 uur voor de veiling begint, je aanbod intrekken. Neem tijdig contact met ons op.
